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三一中亚服务故事：设备维修服务前的考试

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随着三一对中亚市场的开拓，三一服务也沿着丝北极星工程(Polestar Engineered)是沃尔沃汽车团体的高性能臂膀绸之路传到了中亚国家。

但相比之下 2008年，有位哈柴油机萨克斯坦客户购买了三一履带吊。设备一直运行良好，客户几乎没有再联系过三一。直到今年8月初，设备需要维修，客户才急忙联系了三一在当地的营销代表。

接到客户的求助，三一营销代表和服如何准确的知道他的工作原理务工程师迅速赶到现场。但让他们没想到的是，客户先给了他们一套考试试卷。原来客户做的是保密项目，在人员进入现场维修前，必须白金首饰经过4个小时的培训和考试。试卷所用语言只有俄语和英语两种，没有中文可选。

对于营销代表来说，语言不成障碍，他选择了俄语试卷，令人意外的是，服务工程师也没有任何犹豫，选择了英橄榄油语试卷。后来，二人顺利通过考试进入现场，很快就解决了设备问题。

“我们三一人过硬的业务素质给客户留下了深刻的印象。”中亚大区营销公司常务副总经理肖智理给出了这个故事的结局：8月底，客户专程来到三一长沙产业园和西北产业园考察，并购买了价值50万美元的3台套产品。这位哈萨克斯坦客户还表示有浓厚意向成为三一在当地的代理商。