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一场语音生物识别的革命 ，「实时声纹核身」如何666?

使用NICE实时声纹核身后，我们能够通过更简单、更安全、更可靠的方式来验证呼叫者的身份，同时提供卓越的服务，从而实现适当的平衡。这对瑞士电讯来说是一个巨大的与众不同之处，使我们成为业界的领导者和创新者。

--瑞士电讯客户服务主管Pascal Jaggi

每通节省:?

平均可缩短的处理时间:40秒

将来电转变成自助服务

科技发展，日新月异

一场语音生物识别的革命，有NICE！

荣誉呈现：业界唯一跨渠道单一声纹系统

关于NICE实时声纹核身(Real-Time Authentication)的一切，都在这里:

繁复冗长的验证过程，怎么破?

请输入您的身份验证码

您第一只宠物的名字是什么？

您母亲贵姓？

我们在每次通话中，第一体验是认证过程中的各式询问--交互式语音应答（IVR）或客户服务代表提出的一大堆问题，

很不情愿对不对？对于联络中心来说，这个验证过程耗时，有时更天门占平均处理时间（AHT）的25％以上。当每年增加数百万通时，这些宝贵的时间加起来价值数百万美元。

此外，持续瞄准联络中心的欺诈者可以轻松规避流行的认证方法--基于核身问题的身份验证、验证码和密码。

简化验证方法：语音生物识别，要跨全渠道的！

NICE实时声纹核身在联络中心提供端到端身份验证。基于语音生物特征，结合一整套技术和实时决策功能smm讯：数据显示，自动验证呼叫者的身份。

当通过IVR使用语音生物识别技术，它在使用聊天工具呼叫的最初几秒内，甚至在客服代表接起之前完成验证。

要完成此过程，NICE实时声纹核身会在需要时触发聊天工具准则或欺诈保护措施。

处理更快快快快快快快快快

NICE实时声纹核身利用NICE录音系统并跨渠道使用单一声纹，允许大多数终端客户在上线之前立即登记，通过任一渠道验证客户，而无需耗费半点精力。

这将消除终端客户主动验证登记的需求，大大增加语音认证注册率，并直接影响投资回报率。

事实说话：NICE是妥妥的实力将示力盘指针调零派！

用于座席通话、IVR和移动终端渠道语音认证解决方案

单一声纹--基于历史录音创建并适用于所有渠道

基于历史录音的无缝 自动注册

支持各主流厂商交换平台和IVR

集成座席实时辅导、桌面应用程序、风险案例管理等

座席通话

验证一般会在通话的前10秒内自动完成

对客服代表和终端客户完全透明

自助服务（IVR和移动端）

在秒内验证任何短语

无缝注册，提供更好的客户体验和拥有更高的注册率

NICE实时声纹核身的三大利好

减少联络中心费用

每次呼叫的平均处理时间减少40秒

在自助服务渠道中接纳更多

确保快速达到高注册率

大幅提高客户满意度

瞬间验证客户

客户可以轻松实现完成声纹注册

部署和扩展轻松快捷

在投入使用之前，就可以根据历史录音创建适用于所有渠道的声纹而迅

速带来价值回报

没有复杂的整合，没有隐藏的成本

选NICE，选NICE，选NICE！

为回转支承什么？来看看NICE的优势：

NICE有一套独特的资产、功能和专长来支持从头到尾的密封设备认证过程：

业内唯一使用跨渠道单一声纹的系统

抢得先机！赢得价值

利用NICE录音实现最低的总体拥有成本

携手Actimize反欺诈方案，共同打击欺诈

关于NICE（尼仕）

NICE是全球领先的云联络3、本机配置XP系统下的专业测试软件中心和企业软件解决方案提供商，帮助企业根据结构化和非结构化数据的高级分析做出更明智的决策。NICE帮助各种规模的企业提供更好的客户服务，确保合规，打击欺骗行为，保护公众安全。NICE在全球150多个国家为25，000多家组织提供服务标志桩，其中包括《财富》全球100强中的85家企业。

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